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售后服务

  本商城所售产品均实行三包政策,您可以更放心地在这里购物,也请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。

  保修细则

  一、在本商城购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内非人为出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理

  在接到您的产品后,悦夜商城平台将问题商品送厂商特约维修中心检测;

  检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我们会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

  如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

  二、在本商城购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内非人为出现性能故障,您可以选择换货或修理

  在接到您的产品后,我们将问题商品送厂商特约维修中心检测;

  检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

  如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

  三、在本商城购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本商城承诺免费保修。

  在接到您的产品后,我们将问题商品送厂商特约维修中心检测;

  检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我们会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

  如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

  收费维修

  一、对于人为造成的故障,我们将采取收费维修,包括:

  产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

  商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

  有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

  过了保修期的商品。

  二、符合以下条件,可以要求换货:

  客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

  实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

  换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

  三、符合以下条件,可以要求退货:

  客户收到货物后两天之内;

  发现商品有明显的制造缺陷的;

  货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

  由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的;

  退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

  在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

  货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

  超过退换货期限的退换货要求;

  退换货物不全或者外观受损;

  客户发货单据丢失或者不全;

  产品并非我们提供的;

  货物本身不存在质量问题的。

  PS:以上解释权归悦夜商城,如有疑问或不解,可以迅速咨询客服,我们会为您贴心全面解答。


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